🚚 Sobre a Entrega
1. Ao receber seu pedido
Assim que receber os produtos Chef Chico, guarde-os imediatamente no freezer ou geladeira.
Nossos produtos são 100% naturais e sem conservantes, sendo altamente perecíveis.
📦 Validade:
❄️ 3 meses no congelador
🧊 2 dias na geladeira
2. Acompanhamento e agendamento da entrega
Para consultar o status do seu pedido, envie uma mensagem para (11) 91481-7675 informando seu CPF.
📅 Agendamento:
Um dia antes da entrega, você receberá uma mensagem via WhatsApp para escolher o período:
🕙 Período 1: 10h às 13h
🕐 Período 2: 13h às 18h
⏰ Período 3: Indiferente
Caso não haja escolha, consideraremos o período indiferente.
⚠️ As entregas são realizadas por período, e não em horário exato.
Se houver restrição de horário, informe no momento da compra, no campo “observações” ou “complemento de endereço” (exemplo: endereço comercial).
3. Preciso de entrega em horário específico
Como não conseguimos garantir horários exatos, indicamos a retirada por motoboy particular diretamente na nossa fábrica.
Basta avisar no momento da compra para não incluir seu pedido na rota de entregas.
📍 Retirada na fábrica: Rua França Pinto, 1325 - Vila Mariana
De segunda a sexta, das 10h às 17h
📱 Motoboy sugerido: Douglas – (11) 94234-0628
4. Alterações de entrega
Caso precise alterar o dia, período ou endereço de entrega, envie mensagem para (11) 91481-7675 com seu CPF e a nova informação.
⚠️ Alterações devem ser feitas até às 7h do dia da entrega.
Após esse horário, seguiremos a rota programada.
5. Motodog não conseguiu entregar
Nosso Motodog Chef Chico 🛵🐶 espera até 10 minutos no local da entrega e tenta contato com o cliente.
Caso não seja possível realizar a entrega, será cobrada a taxa da viagem perdida e uma nova taxa para o reenvio.